FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Questions générales

  1. Quel est le nom de notre entreprise ?

    Generators Canada est une source fiable de solutions électriques fiables au Canada. En tant qu'entreprise familiale, nous sommes fiers de fournir des générateurs et des alimentations de secours de qualité supérieure pour répondre aux divers besoins de nos clients.

  2. Comment puis-je contacter le service client ?

    Vous pouvez contacter notre Ă©quipe de support client par

    Adresse : 3675 Bd de la Grande-Allée #251, Boisbriand, Québec, J7H 1H5, Canada.

Téléphone : +1 514-360-4989

Courriel : support@generatorscanada.ca

  1. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

    Oui, nous prenons la sĂ©curitĂ© de vos informations personnelles au sĂ©rieux. Nous veillons Ă  ce que chaque transaction par carte de crĂ©dit se dĂ©roule dans un environnement sĂ©curisĂ©. Le systĂšme de paiement de Generatorscanada.ca dispose d'un cryptage de sĂ©curitĂ© SSL de 128 bits. Vous pouvez voir que la transaction est sĂ©curisĂ©e si vous voyez un verrou Ă  clĂ© en bas Ă  droite de votre navigateur Web. Nous ne conservons pas les informations de votre carte de crĂ©dit une fois votre commande terminĂ©e. Au contraire, il est soumis directement Ă  nos banques. Vous pouvez ĂȘtre assurĂ© qu'Ă  chaque achat, les informations de votre carte de crĂ©dit ou de votre compte bancaire seront sĂ©curisĂ©es.


Commande et paiements

  1. Comment puis-je passer une commande?

    Passer une commande sur notre site Web est simple et rapide. Suivez simplement ces étapes simples :

Étape 1 : Parcourir nos produits Parcourez notre collection d'articles et trouvez ceux que vous souhaitez acheter. Cliquez sur le produit pour voir plus de dĂ©tails.

Étape 2 : Ajouter au panier Sur la page produit, sĂ©lectionnez le produit ou l'article souhaitĂ©, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer vos achats et ajouter d'autres articles Ă  votre panier.

Étape 3 : VĂ©rifiez votre panier Lorsque vous ĂȘtes prĂȘt Ă  finaliser votre commande, cliquez sur l'icĂŽne du panier en haut de la page. VĂ©rifiez les articles de votre panier pour vous assurer qu'ils sont corrects.

Étape 4 : ProcĂ©der au paiement Cliquez sur le bouton « ProcĂ©der au paiement » pour lancer le processus de paiement.

Étape 5 : Fournissez les informations d'expĂ©dition Saisissez vos informations d'expĂ©dition, y compris votre nom, votre adresse et vos coordonnĂ©es. Assurez-vous que les informations sont exactes pour une livraison fluide.

Étape 6 : Choisissez le mode de paiement SĂ©lectionnez votre mode de paiement prĂ©fĂ©rĂ© parmi les options disponibles.

Étape 7 : VĂ©rifier et passer la commande Consultez le rĂ©capitulatif de votre commande, y compris les articles, les quantitĂ©s et le coĂ»t total. Si tout semble bon, cliquez sur le bouton « Passer la commande » pour confirmer votre achat.

Étape 8 : Confirmation de commande AprĂšs avoir passĂ© votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les dĂ©tails de votre achat, y compris un numĂ©ro de commande unique.

  1. Quels modes de paiement acceptez-vous?

    Generators Canada accepte un certain nombre de méthodes de paiement :
  • Visa
  • MasterCard
  • Amex
  • DĂ©couvrir
  • Google Payer
  • Acheter Payer
  • Diners Club
  • Apple Payer
  • Pay Pal

  1. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

    Absolument. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations de paiement.
    Nous veillons à ce que chaque transaction par carte de crédit se déroule dans un environnement sécurisé. Le systÚme de paiement de Generatorscanada.ca dispose d'un cryptage de sécurité SSL de 128 bits.

Expédition et retours

  1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Vous pouvez trouver les délais de livraison estimés sur notre politique d'expédition

  2. Quelle est votre politique de retour ? Notre politique de retour vous permet de le retourner ou de l'échanger dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison . Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Information produit

  1. Puis-je suivre ma commande ?
    Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre votre colis.
  2. Vos produits sont-ils issus de sources éthiques ?
    Nous nous engageons Ă  un approvisionnement Ă©thique. .

Gestion de compte

  1. Comment créer un compte ?

    Pour créer un compte, cliquez sur inscription du compte et suivez les instructions.

  2. Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?

    Connectez-vous à votre compte et accédez à la section paramÚtres/profil du compte pour mettre à jour vos informations.


COMMANDES ET EXPÉDITION

RETOUR

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VENTES, PROMOS ET COUPONS ?

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  • Adresse : 3675 Bd de la Grande-AllĂ©e #251, Boisbriand, QuĂ©bec, J7H 1H5, Canada.
  • TĂ©lĂ©phone : +1 514-360-4989
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